近日，中国保险行业协会发布《保险公司客户服务中心基本要求》标准，对保险行业客户服务中心的建设要求、服务规范、风险管控等内容进行规定。
随着科学技术的不断发展，人工智能、大数据、5G技术的来临，给客户服务中心传统的电话运营模式提出了新的挑战，同时也带来了新的机遇。该标准在规范客户服务中心建设要求和服务标准的同时，融入了智能客服、视频客服等新服务模式，为保险业客户服务中心的规范发展和未来方向提供统一的参考依据和前瞻性建设指导，将为消费者提供更好的服务。
亿迅5G+AI智能视频解决方案—AIUS视频智能统一平台。高效的智能客户服务将视频技术和AI技术结合起来，客户可通过视频进行保全业务办理、大额审核、理赔调查、契约调查、核保、视频回访，有效打通线上服务的“最后一公里”，为广大用户提供更加高效、智慧、精准、卓越的服务体验，助力保险行业数字化转型再加速！
领先的产品优势
低延时、高质量：端到端视频媒体流智能转发，无二次视频编解码降低图像质量，节省编解码时间，降低视频时延。
三录管理及智能质检：每笔业务均可实现录像、录音、录屏功能，对接智能质检系统，覆盖所有金融场景需求，方便回溯整个业务流程。
全平台SDK解决方案：提供多种接入渠道（微信小程序、企业APP及官网），基于SDK与业务系统深度集成，满足企业各个场景的应用。
全渠道融合：支持联络中心全渠道业务，语音、文本及视频的统一路由和管理，实现完整的客户服务历程，支持与Genesys及自研产品的统一路由设置。
高清视频通讯：视频分辨率可达1080P 全高清、支持一对一、多方视频通话、视频客服断线重连、会话保持、会话转接、用户端、坐席端视频布局自定义、扫码加入视频通话等。
视频客服协作：提供多种协作方式，如远程协助、远程桌面控制、远程桌面指导、远程共享应用、坐席端桌面录屏、电子签名、文本及表情消息发送、图片上传。
AI视频客服：具备AI视频客服集成、虚拟视频客服、虚拟背景能力，可与客户现有的AI平台无缝对接。
强大的原子能力
数字化原子能力作为企业生态运营的底座，通过原子能力构建面向企业或者行业的解决方案，助力企业高质量发展。
丰富的业务应用场景
亿迅5G+AI智能视频解决方案已在保险行业得到广泛应用，未来，亿迅将运用跨行业和跨渠道的专业经验，拓宽业务场景，延展企业与用户的交互方式，为保险行业数字化转型保驾护航！
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