● 利用全球的AI研究成果，结合联络中心的实际应用，将过去由大量人工完成或人工不可能完成的工作，由系统智能化实现
● 通过智能化分析的结果，辅助联络中心的运营管理人员找到通话过程、业务逻辑、操作流程中的短板并提出建议，提升联络中心的整体绩效

● 支持传统语音和软交换平台，及视频会话
● 全球支持多达40+种语言的识别和翻译，对方言的优化和改善累积了丰富的经验
● 支持基于互联网通信的各种交互渠道，如微信、App、社交应用
● 为全媒体座席建构一致性的运营管理新范式

● 覆盖企业与客户交互的整个生命周期，综合前后台服务过程，通过提升整体效率提高用户的满意度及忠诚度
● 通过排班管理、质检管理、绩效管理、桌面流程分析等模块，全面了解和跟踪坐席表现
● 辅助座席在全流程服务中的每一步操作，减少培训时间，提升服务能力

● 纯软件架构，易扩展
● 业内开放的平台，与不同品牌设备无缝对接，并提供开发接口
● 可云化部署，优化平台建设成本