亿迅(eSOON)是大中华区全媒体交互中心解决方案供应商。自1999年成立至今,我们围绕客户需求持续创新,与Genesys、Verint、AudioCodes及Sonus等核心业务伙伴紧密合作,利用视频,社交媒体,AI,大数据等新兴技术,进行交叉应用开发和集成,构筑诸多优秀企业联络中心、云联络中心全媒体解决方案。
我们实现了完全适应业务变化的SaaS云服务结构,并打造支持全业务接入、高开放性的一体化联络平台。更好地满足了移动互联网时代用户碎片化的行为习惯,以及对智能设备与响应速度的依赖和要求。增强了企业与用户间的粘性。
目前,亿迅在北京、上海、广州、深圳、香港、福州和常州设有分公司,拥有本地研发团队。公司近200人,其中70%以上员工为技术人员,实施团队稳定,经验均在五年以上。我们为客户提供专业技术实施,并成功实现公司从产品销售向技术服务转型。
亿迅(eSOON)专注于呼叫中心领域22年, 拥有多项自主研发产品及著作权证书。作为Genesys和Verint国内金牌合作伙伴,我们围绕客户需求持续创新,在企业联络中心、云联络中心、语音应用等领域构筑了诸多解决方案。致力于引领呼叫中心全媒体、智能化、云服务化发展。
我们已在银行、保险、互联网、电商、制造业、航空旅游、广电媒体、休旅娱乐、公共服务等14个行业累积了500+行业客户,超过30万坐席。为京东、滴滴出行、新美大、Vipkid、今日头条等众多互联网的龙头企业提供解决方案,中国前10大银行中的8家,前10大保险公司中的8家纷纷选择亿迅。
全媒体、跨渠道、现代智能化的联络中心和云客服解决方案。云客服速度更快、灵活性强,做到与市场变化实时同步;丰富、标准的业务开放接口,构建行业生态圈;匹配企业IT规划,降低机房空间及能耗,助力实现绿色IT。
拥有经验丰富的售前咨询、售后实施和研发团队,为客户提供贴心、专业的呼叫中心解决方案。提供需求分析、系统设计、安装实施、客制化开发、测试、参数配置及投产、培训等服务,并指定专业顾问跟进项目全流程,服务响应快速、高效。