基础服务将为客户提供定期的系统健康检查服务，依据服务合同及时处理服务期内出现的各种问题，及时响应客户的服务请求及提供必要的咨询服务，为客户系统的正常运行提供强有力的技术保障。我们为每个客户提供指定的服务接口人，即服务维护经理（SOM）来确保双方可以随时进行有效的沟通及协调。我们还将定期进行服务回访工作，以保证我们的服务品质。

专业服务团队将为客户提供Genesys、Nuance、AudioCodes GW/SBC等产品的专业安装服务，基于以上产品的测试服务，定制开发服务，培训服务，第三方产品集成服务。

增值维护服务除了包含基础维护服务之外，还将为客户提供现场保障服务，主动分析服务，变更咨询服务，性能容量评估服务，系统搬迁升级服务，产品版本通知及分析服务，深度（定制化）系统健康检查服务，维护咨询服务，7×24小时远程监控服务。

专业项目经理将依据服务合同全程跟踪管理项目各个环节，定期召开项目会议，及时和客户沟通项目进度，组织资源确保项目需求实现，控制项目风险，及时提交项目各个阶段的交付物。 专业咨询服务将提供网络设计、网络安全咨询服务，GW/SBC配置咨询服务，系统架构设计咨询服务，SDK开发咨询服务，复杂系统变迁咨询服务，系统灾备咨询服务。

定制开发服务可以针对客户的不同需求完成IVR、报表、路由策略的定制开发工作，根据客户业务接口完成接口设计及开发服务，针对SDK的定制开发工作。